當(dāng)前，國內(nèi)疫情多點散發(fā)，北汽集團積極貫徹落實黨中央重大決策部署和北京市委市政府各項工作要求，堅持“防疫情、穩(wěn)經(jīng)營”的雙線作戰(zhàn)，堅持“以客戶為中心”的服務(wù)準(zhǔn)則。為保障每位客戶的權(quán)益，為首都經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，貢獻北汽力量。

“為客戶” 多種關(guān)愛服務(wù)上線

@極狐汽車
在北京，針對屬地疫情防控要求，ARCFOX極狐北京中心推出關(guān)愛PLUS+服務(wù)。
撥打電話：13311350695，即可聯(lián)系交付人員，無需到店，完成線上手續(xù)辦理與送車到家服務(wù)，還提供上門收取置換車輛；
撥打電話：13311350973，即可預(yù)約專業(yè)技師上門服務(wù)，完成車輛消殺、基礎(chǔ)OTA升級、檢測評估、制定專業(yè)維修方案；
撥打電話：13311350937，即可聯(lián)系維修專員，評估事故車輛現(xiàn)場狀況，出具安全合理解決方案，保證無憂出行。

@北京汽車
北京汽車的“暖心送”活動，已為百余家經(jīng)銷商和近五千名BEIJING汽車車主送去了抗疫物資。此外，在“北京EU5 PLUS新車免費7天體驗”活動中，對每臺體驗車輛均采用了全車蒸汽霧化消殺，并配備消毒紙巾和口罩，讓前來試駕的車主在安全的環(huán)境下充分享受BEIJING汽車帶來的新體驗。

▲ 北京EU5 PLUS新車免費體驗活動現(xiàn)場

@北汽福田
專門針對因疫情受困的卡友，建立“互助群”，卡友可在群內(nèi)發(fā)布求助信息，北汽福田將竭盡所能為客戶排憂解難。

歐曼：邀請防疫權(quán)威專業(yè)講解防疫行車注意事項；免費贈送卡友新冠抗原試劑；依托福田e家大數(shù)據(jù)提供行程查詢渠道，為卡友提供專屬防疫行程卡，為精準(zhǔn)疫情防控工作提供數(shù)據(jù)保障；為運輸抗疫物資的歐曼卡友贈送黑卡會員；為歐曼國六用戶提供遠程智慧服務(wù)；免費贈送3000份新冠確診保險。

歐航歐馬可：在全國八大省份高速公路服務(wù)區(qū)的歐航之家，為客戶提供免費就餐服務(wù)；針對疫情管控被封在封控區(qū)和高速路的卡友，提供餐食、消毒液、口罩、新冠抗原試劑、免費停車、滿電充電寶等多項暖心服務(wù)。

奧鈴&祥菱&瑞沃&時代領(lǐng)航：為客戶送愛心餐；制定《疫情區(qū)域祥菱服務(wù)保障應(yīng)對方案》；出臺多項針對瑞沃產(chǎn)品的金融補貼，并為封控地區(qū)用戶及一線抗疫人員送去“菜糧包”；為因疫情封控在高速口的卡友提供愛心禮包。

@北京現(xiàn)代
啟動抗擊疫情愛心護航——2022北京現(xiàn)代“關(guān)愛有+”服務(wù)。

安心有+：為避免疫情期間不必要的線下接觸，為客戶提供免費的上門取送車服務(wù)、遠程線上續(xù)、免費24小時車輛救援服務(wù)。
健康有+：為客戶車輛提供免費殺菌消毒服務(wù)，讓客戶擁有一個安全的乘車環(huán)境。
舒心有+：北京現(xiàn)代授權(quán)經(jīng)銷商在疫情期間延長營業(yè)時間，打造服務(wù)晚班車，提倡錯峰進店，為客戶營造安心的到店體驗。
服務(wù)有+： 24×7疫情專線服務(wù)，提供用車養(yǎng)車專業(yè)咨詢、預(yù)約、關(guān)懷等多項全時全效的便捷服務(wù)。同時，客戶服務(wù)團隊還為經(jīng)銷商伙伴提供快速、精準(zhǔn)的維修方案及審批服務(wù)，審批及時率達到100%。

@北汽金融企業(yè)
北現(xiàn)金融公司開發(fā)出重卡、輕卡貨車客戶金融幫扶政策，提供延期2個月或展期2個月的金融支持服務(wù)，同時減免因展期、延期產(chǎn)生的罰息并提供征信記錄保護措施。以此幫助貨車司機群體度過疫情難關(guān)，解客戶燃眉之急。

“為抗疫”北汽人下沉社區(qū)一線

4月下旬，北京出現(xiàn)新一波疫情，形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。“北汽力量”堅守在戰(zhàn)“疫”一線。北汽集團各所屬單位150名黨員干部組成的隊伍，參與首都疫情防控工作。協(xié)助開展核酸檢測，協(xié)助大數(shù)據(jù)流調(diào)篩查、核實及上報……北汽人以“時時放心不下”的責(zé)任感，堅持在崗在責(zé)，堅守在防疫一線。

@北京現(xiàn)代&北汽研究總院
王巍、劉永杰、吳林杰、蘇金偉每天工作九個小時，即使汗水浸濕了防護服、嗓音近乎沙啞，依然保持高昂的工作熱情，全程全力參與信息錄入、秩序維護、居民引導(dǎo)以及消殺工作。

▲ 王巍、劉永杰、吳林杰、蘇金偉防疫現(xiàn)場

@北汽越野車在社區(qū)協(xié)助開展全員核酸檢測工作。主動幫助外國友人引導(dǎo)完成核酸檢測。臨走前，外國朋友豎大拇指：“Thank you，friend！Thank you，China！” 李超則將工作重點梳理為“10+2+1”：“10”即確保10人一管的隊伍有序整齊，“2”即時刻提醒隊伍保持兩米安全間距，“1”即關(guān)注現(xiàn)場無障礙通道上的老人群體。

▲ 北汽越野引導(dǎo)外國友人完成核酸檢測

@北汽集團總部
郭王虎下沉到密云區(qū)鼓樓街道石橋社區(qū)參加防疫志愿者工作。一邊維護現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)居民保持安全距離，一邊配合信息錄入員，仔細地做好居民信息核對工作，確保核酸檢測不漏一戶、不漏一人。

▲ 北汽集團郭王虎參加防疫支援工作現(xiàn)場

@北汽財務(wù)公司
周帥和王偉光作為新手“大白”，迅速投入緊張的防疫戰(zhàn)斗中，參與維護核酸現(xiàn)場秩序、搬運防疫物資、核酸信息錄入等工作，日均工作時長超12小時。

▲ 北汽財務(wù)公司員工抗疫的身影

@北汽資產(chǎn)公司
李友協(xié)助封控區(qū)一名病情較為復(fù)雜的糖尿病患者就醫(yī)購藥時發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療信息中是一個多種藥品合劑并不是常規(guī)的單品藥物。為了確保病人能夠及時、準(zhǔn)確用藥，他通過社區(qū)與病人直接進行聯(lián)系，確定了藥品的具體名稱后，驅(qū)車前往15公里外的專科醫(yī)院購藥，保證了病人按時用藥。

▲ 北汽資產(chǎn)公司李友協(xié)助醫(yī)療保障組工作

@北汽技師學(xué)院
史長海上崗的當(dāng)天，是豐臺區(qū)第三輪區(qū)域全員核酸檢測日，他和“戰(zhàn)友”們引導(dǎo)人群形成隊伍，自覺保持間隔，給坐輪椅的老年人等優(yōu)先群體提供專門服務(wù)，疏導(dǎo)檢測完畢人員按照設(shè)計路線盡快離開，保障社區(qū)核酸檢測工作安全、高效、有序開展。

▲ 北汽技師學(xué)院史長海防疫工作現(xiàn)場

@北京通航
王曉山、韓猛等下沉干部與街道社區(qū)干部、志愿者等一起，共同構(gòu)筑起一道守護城市、守護生命的堅強防線。

▲ 北京通航下沉干部引導(dǎo)群眾進行核酸現(xiàn)場

這些下沉社區(qū)一線的北汽人，是勇毅而行的平凡英雄，他們閃耀著璀璨的光彩成為抗疫圖譜中最悅目的點綴。

“為保供”全產(chǎn)業(yè)鏈動起來

作為北京市屬最大國有企業(yè)，保障首都經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行是北汽集團義不容辭的責(zé)任，疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜的當(dāng)前，北汽集團以保供穩(wěn)產(chǎn)應(yīng)答“大考”。

@北汽集團總部
專題調(diào)研分析疫情對集團產(chǎn)銷的影響，撰寫專題報告，并多次組織零部件保供會議，協(xié)助企業(yè)打通基礎(chǔ)物流通道。同時，建立整車企業(yè)生產(chǎn)情況報送紅燈機制，及時掌握企業(yè)動態(tài)，研究部署生產(chǎn)保供重點工作。

@北汽股份
專項梳理芯片類零部件，隨時更新缺口信息，爭取分貨資源，確認芯片分貨到貨排產(chǎn)計劃，全力以赴解決一切影響交付的難題。

▲ 北汽股份采購人在供應(yīng)商現(xiàn)場

@海納川公司
結(jié)合各主機廠節(jié)后生產(chǎn)需求，充分利用“五一”假期打儲備、搶資源、提庫存，持續(xù)跟催供應(yīng)商復(fù)工提產(chǎn)、物流搶運，緊抓生產(chǎn)補庫。

▲ 海斯坦普北京公司技術(shù)工程部不等不靠保證交付

@北京奔馳
統(tǒng)籌物流通行證辦理、零件庫存監(jiān)控、運輸全程跟蹤、協(xié)調(diào)生產(chǎn)安排、協(xié)助供應(yīng)商制定應(yīng)急供貨預(yù)案，為各工廠產(chǎn)能提升輸送“炮彈”。

▲ 攻關(guān)團隊與生產(chǎn)部門共同努力，開展自主利舊工作

@北汽鵬龍
所屬中都物流株洲整車部積極統(tǒng)籌調(diào)配運輸資源，創(chuàng)新采用“公路+鐵路”運輸?shù)姆绞綄⒈逼{谷鎮(zhèn)江基地生產(chǎn)的極狐商品車運輸進京。

▲ 中都株洲整車部創(chuàng)新采用鐵路運輸方式

眾志成城 共克時艱
真情相伴 凝心聚力
北汽集團用行動
匯集抗疫力量
彰顯國企擔(dān)當(dāng)