——中消協(xié)“汽車安全服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)教育系列活動
啟動儀式在京隆重舉行

隨著產(chǎn)銷量超過1800萬輛，我國已成為世界第一汽車產(chǎn)銷大國，汽車安全服務(wù)消費(fèi)教育已成為社會廣泛關(guān)注和需要迫切解決的問題。3月16日，中國消費(fèi)者協(xié)會“汽車安全服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)教育系列活動”啟動儀式在京隆重舉行。作為維護(hù)汽車消費(fèi)市場健康運(yùn)行、推動汽車產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的重要舉措，本次活動得到了社會各界的廣泛關(guān)注與大力支持，發(fā)改委、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局等有關(guān)部門及北汽集團(tuán)及其下屬北汽股份公司、北京現(xiàn)代公司、北京奔馳公司、北京海納川公司及北京汽車制造廠有限公司作為首批響應(yīng)單位參加了啟動儀式，另外奔馳、廣本、克萊斯勒、廣豐、寶馬、長城等汽車企業(yè)也參加了啟動儀式，共同啟動汽車安全服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)教育系列活動。

在啟動儀式上，中消協(xié)發(fā)布了《汽車安全消費(fèi)調(diào)查報告》，對我國目前汽車安全服務(wù)狀況進(jìn)行了分析，使社會各界對汽車安全服務(wù)問題和消費(fèi)教育的必要性有了更為深刻的認(rèn)識。中消協(xié)副會長兼秘書長楊紅燦指出：“2011年全國消協(xié)組織共受理汽車投訴16805件，投訴量再創(chuàng)新高，同比增長19.2%，排在商品和服務(wù)類投訴的第三位，是同比增幅較大的商品品類。開展汽車安全服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)教育系列活動，是落實(shí)‘消費(fèi)與安全’年主題的一項(xiàng)重要工作。制定汽車安全服務(wù)規(guī)范措施，包括對汽車消費(fèi)服務(wù)的規(guī)范，是為加強(qiáng)汽車生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域的政策法規(guī)研究和建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)汽車產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)引擎推進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，保障汽車消費(fèi)者合法權(quán)益的迫切需要。”

汽車安全、責(zé)任重大，規(guī)范服務(wù)、群策群力。加強(qiáng)行業(yè)自律，承載社會責(zé)任，是汽車企業(yè)圍繞汽車安全消費(fèi)的鄭重承諾和神圣使命。北汽集團(tuán)黨委書記、董事長致辭指出：“中消協(xié)陸續(xù)開展以‘規(guī)范汽車服務(wù)保障消費(fèi)安全’為主題的系列活動，北汽集團(tuán)積極響應(yīng)并予以大力支持。更加關(guān)注汽車消費(fèi)安全，加強(qiáng)與汽車消費(fèi)者溝通，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。通過支持和參與，發(fā)揮北汽集團(tuán)汽車專業(yè)技術(shù)、規(guī)范服務(wù)和消費(fèi)教育引導(dǎo)等優(yōu)勢，積極搭建企業(yè)與消費(fèi)者的溝通渠道，積極引導(dǎo)廣大消費(fèi)者的汽車安全消費(fèi)理念，切實(shí)提高消費(fèi)者的維權(quán)意識，共同推動汽車領(lǐng)域的服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)安全，共同推動中國汽車消費(fèi)環(huán)境的改善。”

北汽集團(tuán)及其下屬北汽股份、北京現(xiàn)代、北京奔馳、北京海納川及北京汽車制造廠有限公司、奔馳、克萊斯勒、廣本等汽車企業(yè)承諾，積極踐行中消協(xié)《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會責(zé)任導(dǎo)則》，北京汽車股份有限公司副總裁董海洋作為首批響應(yīng)企業(yè)代表提出了“為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的汽車，全力營造汽車安全消費(fèi)環(huán)境，提振汽車消費(fèi)信心，為我國汽車消費(fèi)發(fā)展注入全新的動力”的積極倡議。

據(jù)悉，在啟動儀式之后，“汽車安全服務(wù)規(guī)范與消費(fèi)教育系列活動”將沿著兩條主線全面展開：一是圍繞汽車消費(fèi)服務(wù)，研究制定汽車安全服務(wù)與規(guī)范服務(wù)的制度與措施，促進(jìn)汽車消費(fèi)服務(wù)的健康發(fā)展，營造良好的汽車消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)者的消費(fèi)信心，從而進(jìn)一步促進(jìn)我國汽車消費(fèi)市場的蓬勃、可持續(xù)發(fā)展；二是結(jié)合汽車產(chǎn)業(yè)品牌企業(yè)的安全服務(wù)措施與規(guī)范服務(wù)特點(diǎn)，倡導(dǎo)汽車企業(yè)履行社會責(zé)任，與中國消費(fèi)者協(xié)會共同開展汽車消費(fèi)教育體驗(yàn)主題活動和專項(xiàng)活動，推動汽車消費(fèi)服務(wù)水平的提高，引導(dǎo)汽車科學(xué)消費(fèi)、安全消費(fèi)，促進(jìn)汽車安全駕乘意識的普及和提升，滿足消費(fèi)者不斷增長的汽車消費(fèi)需求。